답변내용은 증빙자료로 사용될수 없습니다.
안녕하세요~대림성모병원입니다
먼저 불편을 드려서 죄송합니다.
고객 불편 담당자 에게 내용 전달 드렸고 오늘 담당자 분이 휴무인 관계로 내일 연락 드릴 수 있도록 전달 하었습니다.
다시 한번 불편을 드려 죄송합니다.
감사합니다//
안녕하세요~
김다예님, 대림성모병원입니다.
많이 아프신 상태에 저희 병원 응급실 방문 하셨는데 병원 서비스에 크게 실망 하셨다니 정말 죄송합니다.
말씀 하신 내용은 담당 부서장이 충분히 검토 중입니다.
필요한 부분을 개선하여 더 나은 진료를 위해 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
좌우로 스크롤 하시면 표의 전체 내용을 보실 수 있습니다.
| 표시 | 설명 | ||
|---|---|---|---|
 |
일반 개인정보 수집 항목은 아이디, 성명, 생년월일, 주소, 핸드폰 등 입니다. | ||
 |
본인 식별을 통한 회원가입 및 진료 예약, 진료비 결제 등 병원 의료 서비스의 편리한 이용을 위해 사용합니다. | ||
 |
수집 목적 또는 제공 받은 목적이 달성 및 본인의 회원 탈퇴 시 즉시 파기합니다. ※ 법령 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 수집 목적 및 제공 받은 목적이 달성된 경우에도 개인정보를 보유할 수 있습니다. |
||
 |
병원은 정보 주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다. | ||
 |
병원은 원활한 서비스 제공을 위하여 특정 업무 목적으로 개인정보의 처리 업무를 위탁하고 있으며, 「개인정보 보호법」 제26조에 따른 제한사항을 준수하고 있습니다. | ||
 |
개인 정보: 전산팀(02-829-9223) 회원 조회 및 관리: 홍보전략팀(02-829-9155) 예약 및 문의 사항: 콜센터(02-829-9000) |
||
1. 개인정보 처리 목적, 수집 항목, 보유 및 이용기간
2. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항
3. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
4. 개인정보 처리 업무의 위탁에 관한 사항
5. 개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항
6. 정보주체와 법정대리인의 권리/의무 및 그 행사방법에 관한 사항
7. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
8. 개인정보 보호책임자에 관한 사항
9. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법
10. 동의철회 및 회원탈퇴 방법
11. 영상정보처리기기 운영/관리에 관한 사항
12. 개인정보 처리방침 변경에 관한 사항
1. 개인정보 처리 목적, 수집 항목, 보유 및 이용기간병원은 다음과 같이 정보주체의 개인정보를 처리합니다.
| 수집목적 | 수집 항목 | 보유 및 이용기간 | |
|---|---|---|---|
| 진료 및 치료를 위한 진료서비스 제공 | 필수항목 | 환자등록번호, 이름, 주민등록번호, 외국인등록번호(외국인에 한함), 주소, (휴대)전화번호, 건강정보 | 진료서비스의 제공을 위하여 수집한 경우: 의료법에 명시된 진료기록 보관 기준에 준함 |
| 건강검진 서비스 제공 | 선택항목 | ||
| 제증명 발급 | 필수항목 | 병원등록번호, 진료과, 제증명종류(분류, 제증명한글명), 요청목록(요청일자, 제증명한글명, 진료일자, 진료과, 특이사항), 내원구분, 진료과, 기간, 내원일, 수납, 진료과, 내원(입원)일자, 퇴원일자, 진료의, 진료목적 | 증명서: 3년 목적 달성 시 폐기 |
| 예약 시 수집 항목 | 필수항목 | 이름, 주민번호, 휴대폰번호 | |
| 진료비 수납 | 필수항목 | (신용카드 결제 시) 카드사명, 카드번호 등 카드결제 승인 정보 | 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률에 따라 3년간 보존 |
| 건강증진센터 서비스 | 필수항목 | 이름, 생년월일, 성별, 주소, 휴대전화번호, e-mail | 의료법 시행규칙 제15조 “진료에 관한 기록의 보존”에 준하여 보유 (단, 검진예약 후 미 방문 시 1개월 보유) |
| 홈페이지 회원가입 | 필수항목 |
[만 14세 이상] 이름, ID, 비밀번호, 성별, 생년월일, 휴대전화번호, e-mail [만 14세 미만] 이름, ID, 비밀번호, 성별, 생년월일, 휴대전화번호, e-mail, 법정대리인(보호자)의 이름, 전화번호, 출생년도 [홈페이지 내 본인 인증] - 본인인증: 이름, 생년월일, 성별, 통신사, 휴대전화번호 - 아이핀 인증: 아이디, 비밀번호, 휴대전화번호, 본인인증 |
이용기간: 회원 가입기간 (탈퇴 후 즉시 파기 / 1년 이상 미이용 시 개인정보 분리 보관) |
| 입사지원 시 수집항목 | 필수항목 | 이름, 생년월일, 성별, 비밀번호, 전화번호, 휴대폰번호, 국적, 이메일, 사진, 주소, 장애여부, 학력사항, 가족사항, 자격사항, 경력사항, 병역사항 | 채용 절차 종료 후 폐기 |
| (진료협력센터)진료 외 의학정보 안내 및 홍보 마케팅 자료 제공 | 선택항목 | 이름(의사), 이메일, 휴대전화번호, DM수신여부 | 동의 철회 시 까지 |
| 의무기록사본발급을 위한 신청자 본인 확인 및 제출서류의 확인 | 필수항목 |
(환자본인) 기록열람이나 사본발급을 요청하는 자의 신분증 사본 ⟨친족 및 대리인⟩ 신청인 신분증 사본(여권, 운전면허증, 주민등록증 등) 가족관계 증명서, 주민등록표 등본 등 친족관계 확인 서류(가족관계서류는 환자 또는 신청인 기준으로 발급, 건강보험증 확인 불가능) - 환자가 자필 서명한 동의서(만 14세 미만의 미성년자의 경우 제외) |
•의료법 시행규칙 제15조 “진료에 관한 기록의 보존”에 준하여 보유 |
병원은 만 14세 미만 아동에 대해 개인정보를 수집할 때 아동이 이해하기 쉬운 평이한 표현으로 작성된 별도의 양식을 통해 이루어지고 있으며, 법정대리인의 동의를 얻어 해당 서비스 수행에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.
- 법정 대리인의 이름, 관계, 휴대전화번호, 생년월일, 이메일
병원은 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집할 때에는 아동에게 법정대리인의 이름, 연락처와 같이 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 다음 중 하나의 방법으로 적법한 법정대리인이 동의 하였는지를 확인합니다.
동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고 법정대리인의 휴대전화 본인인증 등을 통해 본인 여부를 확인하는 방법
그 밖에 위와 준하는 방법으로 법정대리인에게 동의 내용을 알리고 동의의 의사표시를 확인하는 방법
아동의 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정 및 삭제를 요청할 수 있습니다. 아동의 개인정보를 열람·정정, 삭제하고자 할 경우에는 회원정보수정을 클릭하여 아동의 개인정보를 열람·정정, 삭제하실 수 있습니다.
3. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항병원은 정보주체의 개인정보를 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
병원은 응급의료에 관한 법률 제11조에 따라 응급환자를 다른 의료기관으로 이송할 경우 이송 받는 의료기관에 진료에 필요한 의무기록을 제공할 수 있습니다.
병원은 의료법 제21조 제3항 각 호에 해당하는 경우 환자에 관한 기록을 열람하게 하거나 사본을 내주는 등 내용을 확인할 수 있도록 하고 있습니다.
병원은 생명윤리 및 안전에 관한 법률 제18조에 따라 인간대상연구를 수행하는 경우 정보주체의 서면 동의와 동법에 따른 기관위원회의 심의를 거쳐 참여자의 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
병원은 정보주체의 동의를 얻어 다음과 같이 개인정보를 제공할 수 있습니다.
| 개인정보를 제공받는 자 | 제공받는 자의 개인정보 이용목적 | 제공근거 | 제공하는 개인정보 | 제공받는 자의 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|---|
| 국민건강보험공단 건강보험심사평가원 | 급여비용심사ㆍ지급ㆍ대상여부 확인 | 국민건강보험법 제13조, 제43조, 제56조 의료급여법 제5조, 제11조, 제33조 | [진료기록 정보] 성명, 주민등록번호, 진단명, 진료내역 등 | 제공근거에 따름 |
| 근로복지공단 | 급여비용심사ㆍ지급ㆍ대상여부 확인 | 산업재해보상보험법 제31조 | [진료기록 정보] 성명, 주민등록번호, 진단명, 진료내역 등 | |
| 질병관리본부 | 법정 감염병 보고 | 감염병 예방 및 관리에 관한 법률 제11조 | [진료기록 정보] 성명, 주민등록번호, 진단명, 진료내역 등 | |
| 혈액원 | 헌혈자 신고 | 혈액관리법 제8조 | [헌혈자 정보] 성명, 주민등록번호, 집주소, 집연락처, 휴대전화, 신체정보, 혈액증서번호 | |
| 국세청 | 연말정산용 후원금 신고 | 소득세법 제160조의3 | [후원인 정보]성명, 주민등록번호, 집주소, 집연락처, 핸드전화번호 |
4. 개인정보 처리 업무의 위탁에 관한 사항병원은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다. 대림성모병원은 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적/관리적 보호조치, 위탁업무의 목적 및 범위, 재 위탁 제한, 안전성 확보 조치에 관한 사항, 수탁자에 대한 관리/감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. 다. 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
| 업체 및 기관 | 위탁 업무 내용 | |
|---|---|---|
| 1 | (재)서울의과학연구소 | 진단검사의학과 수탁 |
| 2 | (주)이지케어텍 | OCS, EMR 유지보수 |
| 3 | (주)가리온정보통신 | 서버 유지보수 |
| 4 | (주)인피니트 | PACS 시스템 유지보수 |
| 5 | 디자인아트플러스 | 홈페이지 유지보수 |
| 6 | (주)가비아 | 홈페이지 호스팅 |
| 7 | (주)새롬소프트 | 건강검진시스템 |
| 8 | 나이스평가정보㈜ | 홈페이지 인증 |
5. 개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항병원은 보유기간의 경과, 처리 목적 달성, 폐업 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)에 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 서비스 가입 등을 위해 기재한 개인정보는 서비스 해지 등 이용목적이 달성된 후 내부 방침 및 정보보호 사유에 따라 파기됩니다.
[파기 방법]- 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
정보주체는 병원에 대해 언제든지 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 환자(본인)에 관한 기록 열람, 정정, 삭제, 처리 정지 요구
- 그 외 개인정보 열람·정정·삭제·처리 정지 요구
※ 만 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람 등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.
제1항 각 호의 권리 행사는 다음의 방법으로 하실 수 있습니다.
환자(본인)에 관한 기록 열람, 정정, 삭제, 처리 정지 요구: 본인임을 확인할 수 있는 신분증(주민등록증, 여권, 운전면허증 등)을 병원에 제시
그 외 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지 요구: 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX)
제1항 각 호에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다.
- 환자(본인)에 관한 기록 열람, 정정, 삭제, 처리 정지 요구: 환자가 지정하는 대리인이 환자 본인의 동의서와 대리권이 있음을 증명하는 서류를 첨부하는 등 보건복지부령으로 정하는 요건을 갖추어 요청한 경우, 다음 서류를 제출
① 기록열람이나 사본발급을 요청하는 자의 신분증 사본
② 환자가 자필 서명한 「의료법 시행규칙」 별지 제9호의2서식의 동의서 및 별지 제9호의3서식의 위임장이 경우 환자가 만 14세 미만의 미성년자인 경우에는 환자의 법정대리인이 작성하여야 하며, 가족관계증명서 등 법정대리인임을 확인할 수 있는 서류를 첨부하여야 한다.
③ 환자의 신분증 사본 다만, 환자가 만 17세 미만으로 「주민등록법」 제24조제1항에 따른 주민등록증이 발급되지 아니한 자는 제외한다.
- 그 외 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지 요구: “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출
제1항 각 호에 따른 권리 행사는 다음의 경우에는 제한될 수 있습니다.
- 환자(본인)에 관한 기록 열람, 정정, 삭제, 처리 정지 요구: 국가안보에 긴요한 사안으로 “다른 법률에 따라 진행 중인 감사 및 조사에 관한 업무”를 수행하는데 지장을 초래할 때
- 그 외 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지 요구: 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 각 호, 제37조 제2항 각 호에 해당되는 경우
병원은 제1항 각 호의 권리행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
7. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항병원은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
[개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육]개인정보취급자의 지정을 최소화하고 정기적인 교육을 시행하고 있습니다.
[정기적인 자체 감사 실시]개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 연 1회이상 정기적으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.
[내부관리계획의 수립 및 시행]개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
[개인정보의 암호화]이용자의 개인정보 중 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
[해킹 등에 대비한 기술적 대책]해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신
•점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다
개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
[접속기록의 보관 및 위·변조 방지]개인정보처리시스템에 접속한 기록을 법적 기준에 따라 보관, 관리하고 있으며, 접속기록이 위·변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.
[비인가자에 대한 출입 통제]개인정보를 보관하고 있는 개인정보시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
병원은 개인정보의 안전성을 확보하기 위하여 법령에서 규정하고 있는 사항 이외에도 다음과 같은 활동을 시행하고 있습니다.
• 개인정보보호 활동
- 정보보호 위원회 : 연 1회
8. 개인정보 보호책임자에 관한 사항병원은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
정보주체는 병원의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 병원은 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
| 구분 | 직책 및 이름 | 연락처 |
|---|---|---|
| 개인정보 보호책임자 | 병원장 / 홍준석 | 02-829-9212 |
| 개인정보 보호실무담당자 | 원무팀장 / 방용수 | 02-829-9216 |
| 개인정보 보안실무담당자 | 전산팀장 / 마성수 | 02-829-9223 |
정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
• 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)
병원은 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.
개인정보보호 관련 고객 상담 및 신고
부서명: 전산팀
연락처: 02-829-9223
「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대 하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
• 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)
정보주체는 회원가입 시 개인정보의 수집·이용 및 제공에 대해 동의하신 내용을 언제든지 철회하실 수 있습니다. 회원탈퇴는 「회원탈퇴」를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 회원탈퇴를 하시거나, 개인정보보호 고충처리부서로 서면, 전화 등으로 연락하시면 지체 없이 귀하의 개인정보를 파기하는 등 필요한 조치를 하겠습니다.
개인정보보호 관련 고객 상담 및 신고
부서명: 원무팀
연락처: 02-829-9216
병원은 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치 및 운영하고 있습니다.
[설치 근거 및 설치 목적]환자 및 시설안전, 화재 및 범죄 예방, 주ㆍ정차관리
[설치 대수, 설치 위치 및 촬영 범위]설치대수 : 89대
설치 위치 및 촬영 범위 : 출입구, 로비, 복도, 주차장, 도로, 승강기 등 본관/신관/행정관 전 공간
관리책임자 이름 : 서휴만 팀장
소속 : 관리팀장
전화번호 : (02) 829-9113
촬영시간 : 24시간 촬영
보관기간 : 30일 이내
보관장소 : 9층 통신실
처리방법 : 개인영상정보의 목적 외 이용, 제3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록ㆍ관리하고, 보관기간 만료 시 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제(출력물의 경우 파쇄 또는 소각)합니다.
신청 방법: 영상정보 열람신청서, 협조공문(관공서)
신청 장소: 원무팀
전화번호 : (02) 829-9216
귀하는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재 확인 등을 원하는 경우 언제든지 영상정보처리기기 운영자에게 요구하실 수 있습니다. 단, 귀하가 촬영된 개인영상정보 및 명백히 정보주체의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 개인영상정보에 한정됩니다.
정보주체의 열람 등 청구에도 불구하고 아래와 같은 경우에는 개인영상정보 열람 등 청구를 거부할 수 있습니다.
1) 개인영상정보의 보관기간이 경과하여 파기한 경우
2) 기타 정보주체의 열람 등 요구를 거부할 만한 정당한 사유가 존재하는 경우
병원에서 처리하는 영상정보는 암호화 조치 등을 통하여 안전하게 관리되고 있습니다. 또한 병원은 개인영상정보보호를 위한 관리적 대책으로서 개인정보에 대한 접근 권한을 차등부여하고 있고, 개인영상정보의 위,변조 방지를 위하여 개인영상정보의 생성 일시, 열람 시 열람 목적ㆍ열람자ㆍ열람 일시 등을 기록하여 관리하고 있습니다. 이 외에도 개인영상정보의 안전한 물리적 보관을 위하여 잠금 장치를 설치하고 있습니다.
이 개인정보 처리방침은 2022. 12. 8부터 적용됩니다.
이 개인정보 처리방침은 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 시에는 변경되는 개인정보 처리방침을 시행하기 전에 변경 이유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.
이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다
2022.12.8일자로 수정되어 시행하고 있습니다.
2022.3.1~2022.12.07 적용
개인정보처리방침 - 대림성모병원 (drh.co.kr)
